曲靖马龙：破译网格管理“新密码” 书写平安建设“新答卷”

网格员贴心服务居民

　　以贴心服务为引擎，凝聚网格管理新合力

　　“在平安马龙创建工作中，作为一名网格员，我们日常的工作就是开展居民基础信息采集、社会治安巡防、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、民意收集排查、政策法规宣传，贴心服务每一名群众，真正为平安马龙建设添砖加瓦。”马龙区百货网格员李丽如是说。

　　平安建设中，马龙区把主要精力放到抓服务上，健全服务机制，将“需求式服务”和“供给式服务”有机结合，双管齐下打通服务群众“最后一公里”。“需求式服务”由住户提出需求逐级整理上报，形成需求清单，由驻地单位党组织和党员结合自身特长和资源优势选择“接单”后开展服务活动；“供给式服务”由党组织、党员结合自身优势、专业特长等列出服务事项构成“供给清单”，群众对照清单点单，网格党组织通知供给方开展服务。通过“两项服务”的建立落实，让网格在服务群众、化解矛盾等工作中发挥出更大效能、展现出历久弥新的魅力，切实让群众参与到平安建设中来，真正凝聚起网格管理的群众力量。

　　同时，马龙区健全网格信息采集上报、事项流转处置、研判预警等机制，明确审核部门和工作程序，规范“多元受理、分流办理、反馈核验、考核考评”工作流程，实现“信息采集—上报—研判—分流—处置—反馈—核查”闭环运行，切实推动网格管理全域化、信息化、精细化、科学化。

贴心服务，开展安全知识宣传

　　以群众满意为宗旨，破解网格管理新密码

　　“原来的百货公司小区太差了，脏乱差，安全问题一大堆，晒着点衣服、晒着点好的被子一下子就不见了……现在，我们的院子干净又整洁，什么都不会丢失啦！”马龙老百货公司小区居民赵彩萍兴高采烈地说道。

　　马龙区主动适应人民群众对美好生活的向往，将细心贴心服务运用到平安建设全过程，以更优的平安“供给”解决好老百姓急难愁盼问题，全方位提升守护群众平安、保障群众权益的层次和水平，让高水平的平安建设以人民群众可见、可触、可感的方式实现，人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。群众高不高兴、满不满意成为马龙区平安建设的“靓丽名片”，成为以网格管理破解平安建设的“新密码”。

与住户交流交心

　　“网格化管理以后，我们小区住着更安全、更放心了。以前像我们去哪里一两天都不放心，现在根本不用操心这些问题，一两天不在，小区网格员就会打电话嘘寒问暖。平日里，他们三天两头上门宣传用电用火用气安全，想得到想不到的，都会提醒你。总的来讲，现在住在这个小区，越来越安心，越来越舒心，越来越放心了。”聊起安全，老百货公司小区居民李艳琳深有体会。

　　平安是群众最看重的城市品质，是百姓自古不变的期盼，是人民幸福生活的“定盘星”，是经济社会持续平稳发展的“压舱石”。在新的平安建设赶考征程中，马龙区将以“被授牌命名为平安中国建设示范县”为新的起点，在更高层次、更大范围上统筹好发展和安全，把加强和创新社会治理能力摆到更加突出的位置，确保政治更安全、社会更安定、人民更安宁，努力建设更高水平的平安马龙。

　　云南网通讯员 徐红兵 缪景飞 摄影报道

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