东方快评丨“我想回家”的声音说给谁听?
原标题:东方快评丨“我想回家”的我想回家声音说给谁听?
五一黄金周首日,全国多地热门景点迎来客流高峰,东方洛阳龙门石窟、快评山东泰山景区、声音说北京南锣鼓巷都是我想回家人山人海,游客寸步难行。东方一游客大声喊:“我后悔啦,快评不想出来玩啦,声音说我想回家!我想回家”网友直呼:庆幸哪都没去!东方 (5月1日《北京商报》)
在五一黄金周首日,快评旅游景区出现人山人海、声音说游客寸步难行的我想回家尴尬,是东方挺不堪的一件事。从“世界那么大,快评我想去看看”,到“不想出来玩啦,我想回家”,这一风向转的虽然有点快,可满足游客的旅游舒适感,是应该可以找到积极处理办法的。
旅游,玩的不是紧张、刺激,而是生活舒适感、安全感及幸福感的另一种表现状态。满足游客的旅游舒适感,应成为一项亟待精细化、序时化的引导、控制指标,纳入地方尤其是旅游景区的考核范围,并与旅游景区的等级调整、服务收费等挂起钩来。
后疫情时代,国内疫情防控形势持续向好,旅游的心理安全防线已经建立,大规模的探亲、补偿式出游成为许多人的选择。四月份的预热,也为“史上最热五一黄金周”做了积极的铺垫,旅游业迎来复苏新阶段不是假想。
多家旅游平台预测数据显示,今年五一旅游人次有望突破2019年同期水平,超过2亿人次,创五一假期旅游人次新高。事实上,五一假期前,火车票、机票、景区门票等已经迎来了预订高峰,旅游市场初具规模的“人从众”景象,已成必然。
积极发展旅游业,让旅游业成为地方发展的主导产业、支柱产业,不能唯利是图。地方或景区希望本地本景区人气旺、游客多、收入高,符合情理;可地方或景区应重视提升旅游的舒适感和口碑。忽视这点,地方或景区赚得盆满钵溢,也是不可持续,甚至是不光彩的。
旅游舒适感这一指标的精细化、序时化,要根据地方和景区的情况而定。所谓精细化,就是结合景区的游客承载量及以往的情况等,在引导游客进入、控制游客流量上有所作为。所谓序时化,是景区要在知道或能够知道游客数量的情况下,及时发布相关信息,不至于使到来的游客发出“我想回家”式的抱怨与后悔。
旅游舒适感指标,应运用到现实中去,成为地方或景区的责任和义务。旅游舒适感的精细化、序时化,重点在序时化,即景区及时实施信息披露制度。出于利益考虑,地方或景区很可能懒得做与信息披露有关的事,或推迟信息披露。这要求完善相关机制,严肃处理不作为、懒作为、迟作为的责任人,对相关景区予以惩戒,让景区逐利之心降降瘟,使地方或景区把旅游舒适感放到重要位置上来。
当然,地方或景区也可以通过其他方法,引导游客快乐旅游,错峰出行。以景区限流为主,以游客自觉选择为辅,遏制“人从众”的旅游景象,不是打击和挫伤游客的出行热情,而是让游客玩得更开心、安全,让游客有计划、有选择地出行,让旅游业成更文明更有前途的产业。(卞广春)
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