入户暖人心 服务显真情

为更好贯彻落实国家卫生健康委员会印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》《改善就医感受，入户提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》 等系列文件精神，暖人 聚焦人民群众日益增长的心服多元化护理，解放军总医院第七医学中心持续深化优质护理服务内涵，真情广泛开展“改善护理服务，入户提升患者体验”活动，暖人推动护理工作高质量发展。心服近日，真情该中心保健片区护理负责人李慧莉牵头启动“春风送暖”系列活动，入户带领干部诊疗科青年护理骨干走进干休所，暖人着力解决出院和居家行动不便老年患者的心服护理需求，将“线上+线下”相结合的真情护理服务精准送到老干部家中。

此次活动，入户瞄准老干部的暖人“需求点”，延伸为军“服务线”，心服为80岁以上失能、半失能高龄老人，提供多形式、深层次的延续性护理服务。入户过程中，护理骨干在干休所医护人员带领下边了解老干部居住环境、身体状况、心理现状、慢病用药，边详细记录各项数据。通过指环试验、测量小腿围、SARC-F自评问卷帮助家庭照护者判断肌少症风险，提出营养、心理、肢体功能锻练和认知训练措施；对失能卧床老人的家庭照护者进行了口腔、皮肤、管路、进食、体位、心理护理和安全指导；与干休所医护人员共同评估发生不良事件和再入院风险，并逐一给予个体化的居家照护方案。

随着人口老龄化加剧和健康需求的日益增长，精准对接老年人多元化、差异化的护理服务需求，干部诊疗科持续丰富护理内涵，推进“医院-干休所-家庭”三级联动服务模式走深走实。主动“走出去”实地医疗访视，提供护理入户服务；充分发挥互联网+医疗服务模式的优势，提升服务效率和质量，减轻家庭照护负担，线上解决技术难题、开展业务指导、提供远程问诊，形成一系列有利有效的院外康复和延续性服务举措，受到保障对象高度评价。护士长姜涛表示，接下来将进一步“扩面提质”，将更好、更多的护理服务送到家中，实现老干部居家护理不断档。

该中心军队伤病员管理科主任易蕊介绍，近年来，为军服务工作始终干劲“上满弦”、服务“满格电”，持续开展技术帮扶、健康巡诊、专家会诊、就医绿色通道等医疗服务。下一步将探索与驻京干休所共同搭建“高龄老年共病综合管理”学术交流平台，定期召开学术会议，开展老年医学继续教育系列活动，树牢服务意识，健全服务机制，创新服务方式，提高服务质效，切实提升官兵满意度和幸福感。

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