进出港“候鸟”旅客增多 三亚机场推出多重保障服务

原标题：进出港“候鸟”旅客增多 三亚机场推出多重保障服务

新海南客户端、候鸟南海网、进出机场南国都市报12月15日消息（记者 张宏波）12月15日，港旅记者从三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）获悉，客增随着冬春航班增加，多亚多重三亚机场进出港的推出“候鸟”旅客也随之增多。三亚机场推出多项举措，保障优化值机、服务安检、候鸟登机等乘机环节，进出机场进一步做好“候鸟”旅客的港旅服务工作。

三亚机场志愿者为“候鸟”旅客提供帮助。客增三亚机场供图

三亚机场组织青年志愿者在值机候机区、多亚多重安检待检区进行排队秩序维护，推出提供咨询引导、保障协助提行李等志愿服务工作，为行动不便的老年旅客、孕妇及携带婴儿的“候鸟”旅客提供帮助。

针对“候鸟”旅客组团出行的情况，三亚机场推出团队旅客预约值机、安检服务创新举措，根据“候鸟”旅客团队预约人数，结合现场实际保障情况，为其开设团队值机柜台及专检通道，为候鸟旅客提供更温馨、更便捷的乘机服务。

“候鸟”旅客多为举家出行，老年旅客及儿童旅客占比较多，考虑到这部分旅客的出行需求，三亚机场在值机、安检环节均设置了特殊通道，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供优先值机、优先安检的服务。在值机排队等候区及安检待检区配备爱心座椅，在问询柜台及安全待检区设有医疗便民箱，于安检通道配备爱心扶手等服务设施，方便老年旅客及儿童旅客在发生特殊情况时工作人员能及时处置。

此外，三亚机场针对“候鸟”老年旅客出行易丢失物品、易迷路等问题，推出老年旅客爱心收纳袋。爱心收纳袋为塑料材质，可收纳身份证、登机牌等乘机证明，防止旅客丢失。收纳袋背后印有三亚机场航站楼地图，地图对于饮水处、卫生间、换衣区、问询柜台等区域进行了特别标注，方便老年旅客根据地图查询目的地。（张宏波）

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