顾客点两碗面被错收1488元 涉事味千拉面店：已退款致歉

　　6月5日，顾客长春一名女子在“味千拉面”点了两碗面和一份鱼共计148元，点两店已结账时工作人员多按了一个“8”导致女子被收了1488元。碗面味千女子称，被错此后，收元涉事店铺工作人员称无权退款需要向总部上报，拉面她等待多天仍未收到退款。退款

该女子的顾客交易流水凭证。本文图片均为受访者供图

　　6月9日，点两店已涉事的碗面味千长春味千拉面皓月大路店一名工作人员回应澎湃新闻称，6月8日已退回相关费用，被错并向该客人致歉。收元涉事客人已接受道歉。拉面

　　此前，退款抖音账号为“dy1g23wed3zou”的网友发布视频称，6月5日她在长春味千拉面吾悦广场店吃了两碗拉面，消费148元，服务员用POS机扫码，将金额输成了1488元。“我以为退款就可以了，后来服务员向我道歉，表示连锁店铺，需要上报总部。”该网友表示，但此后她仍未收到退款，且没有人主动联系她。

　　该网友发布的交易流水凭证显示，2021年6月5日，她在长春皓月大路店消费了1488元。6月8日晚，该网友发布视频称，她所发布的视频引发商家重视，她已经收到了退款。

该女子的交易流水凭证。

　　9日，该网友再度发文称，商家全额退款，但她觉得一码归一码，已经把多退款的部分发给了商家负责人。她称，该商家服务人员固然有错，但应该也不是有意拖延，并没有不还钱的打算。“这件事究其根本，服务人员输错在先，但是总部流程太慢，服务人员也没积极联系顾客反馈后续（有错）在后。导致我求助无门，发了抖音上。”

该女子在社交平台发布的声明。

　　她称，希望总部可以整改企业，敢于面对自己的过错，整改对消费者的态度，提高菜品和服务质量，不希望大家去为难基层服务人员。

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