陕西省12393医疗保障服务热线试运行
5月17日，陕西省医陕西省医疗保障局携手陕西移动推进的疗保“陕西省12393医疗保障服务热线”上线试运行。12393医保服务热线集政策咨询、障服信息查询、线试业务申办、运行投诉受理、陕西省医质量监控于一体，疗保是障服响应国家建设医保便民服务热线，进一步优化全省医保服务的线试实际举措。12393医保服务热线通过“一号对外、运行统一服务、陕西省医规范管理”，疗保实现了医保咨询服务和经办事务的障服创新突破，畅通了服务参保群众的线试“最后一公里”。该热线以智能化为主、运行人工服务为辅，智能和人工相协同，实现了医保政策知识的统一建设，赋能各渠道实现智能化政策咨询及业务办理，以不限时间、不限地点的贴心化服务模式，实现了“民有所呼，我有所应”。（记者 苏怡）
本文地址：http://www.jiemengs.com/html/665c989560.html
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权发表，未经许可，不得转载。