汉寿供电实施服务监督让群众用上“舒心电”

原标题：汉寿供电实施服务监督让群众用上“舒心电”

国网汉寿县供电公司工作人员在用无人机对10千伏太株线进行了监督性巡视。舒心电

工作人员在查改隐患，汉寿提高供电可靠性，供电让群众用上“舒心电”。实施上

红网时刻记者 李慧芳 通讯员 郭俊 张靖 报道

连日来，服务国网汉寿县供电公司组织30余人携4台无人机对全长58公里10千伏太株线进行了监督性巡视，监督逐杆逐线查看线路与配电变压器运行维护情况，让群即查即改除隐患，众用提高供电可靠性，舒心电让群众用上“舒心电”。汉寿

针对迎峰度夏期间出现的供电各类供电质量与优质服务问题，公司实施党委牵头、实施上纪委督导、服务专业协同的监督供电服务管理穿透力专项监督活动，瞄准属地服务推广、让群服务工单处理、故障抢修质量、保护器巡视四项工作，通过有的放矢的专项监督，重点巡查督办供电服务工作中管理不下沉、措施不落地、问题不整改、指标难提升等突出问题。

一是突出问题抓重点，从供电服务指挥系统、配网大数据平台业务数据中确定相关单位监督检查的范围。二是精细有序抓整改，出台供电服务管理穿透力专项监督工作方案及专项监督检查指导手册，将监督检查内容细化具体到物、到人，包括客户号码清理、客户走访、一户一贴服务电话落实、员工抢修程序安装、投诉问题响应等，不搞走马观花，不搞路边栽花，实打实整改问题；三是党员骨干抓带头，业务骨干定人定责，确保监督检查质效；基层供电所所长负责全员宣贯、落实对接，确保工作下沉有实效。四是问题督导抓闭环，监督检查中发现的一般问题下发《纪律检查建议书》，并就问题情况进行通报，突出的典型问题提交公司党委会研究处理意见。通过供电服务专项监督推动全员知责明责、履职尽责，提高属地化服务水平，将公司管理穿透到底到边。（李慧芳 郭俊 张靖）

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