东航安排“三人小组专班”为旅客家属服务
中评社北京3月26日电／据央视新闻报道，东航昨天（3月25日）下午，安排“3·21”东航飞行事故国家应急处置指挥部举行第五场新闻发布会。组专东航相关负责人表示，旅客为旅客家属安排了相对固定的家属“三人小组专班”，希望能为家属提供更高效、服务更细致的东航服务保障。 东航集团宣传部部长 刘晓东：每个家庭我们分别安排了相对固定的安排“三人小组专班”，也就是组专一名旅客家属居住地或靠近居住地的东航工作人员，一名善后事宜处理地点的旅客生活保障工作人员，一名善后事宜处理地点的家属和安抚善后处理的工作人员，三人专班可能会在不同的服务城市协同开展工作。除了专班人员外，东航根据家属的安排具体需求，东航其他各个岗位的组专专家和服务团队也会共同开展工作，包括服务保障、健康医疗、心理援助、信息沟通、金融保险、法律事务等方面的专家。近期，疫情防控形势比较严峻，梧州当地天气多变，我们也将与计划来梧州的旅客家属保持好联系，提前介绍核酸检测等疫情防控要求，妥善安排好有关行程。如留在居住地处理善后事宜，公司也将同样尽最大努力提供支持和保障。
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