优化营商环境 昆明供电局再推28条措施

　　近日，优化营商南方电网云南昆明供电局发布《昆明供电局全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》，环境即优化电力营商环境3.0版改革方案。昆明3.0版方案从提升客户办电体验、供电进一步提高办电便利度、局再加快构建现代供电服务体系等方面，推条在办电环节、措施接电时间、优化营商费用成本、环境供电可靠性再次“加码”，昆明为昆明市高质量发展营造优质电力营商环境。供电

昆明供电局优化营商环境 供图

　　3.0版方案从服务昆明市打造成为面向东南亚和南亚地区国际化中心城市的局再功能定位出发，围绕世行和中国特色获得电力评价指标，推条以构建现代供电服务体系为主线，措施围绕客户体验对基础供电服务、优化营商增值服务的需求，提出了压减办电时间、提高办电便利度、降低办电成本、提升供电能力和供电可靠性、深化互联网+大数据应用、加大信息公开力度等7个方面28条具体措施和要求，明确了到2022年年底前，实现低压居民和低压小微企业客户用电报装实现“零上门、零审批、零投资”服务、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务的工作目标，进一步提高办电便利度，加快构建现代供电服务体系，持续优化昆明市用电营商环境。

昆明供电局优化营商环境 供图

　　办电环节方面，3.0版方案从客户体验出发，精简业扩报装流程，高压客户的办电流程压减为业务受理、供电方案答复、竣工校验和装表接电3个环节；低压客户的办电流程压减为业务受理、装表接电2个环节。全面推行低压居民和低压非居民（小微企业）供用电合同背书协议或电子合同。同一新基建项目实施企业在同一区县办理报装业务，只需提供一次报装资料。

　　接电成本方面，2021年，实现县（市、区）及以上政府所在地的城区160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”、农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”；2022年底前，全面实现160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

　　供电可靠性方面，3.0版方案提出加大电网投资，开展配电网运行工况全过程监测和配抢指挥故障智能研判，全面推行“网格化”抢修模式，打造昆明高可靠性电网。2022年底前，昆明市的中心区、市区、城镇、农村地区客户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内。

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　　智能电力服务方面，为服务国家碳达峰、碳中和目标实现，构建综合能源服务机制，对报装容量在1000千伏安及以上客户，实现供电方案和综合能源解决方案同步制定，在制定供电方案的同时为客户提供节能、电能治理、能源管理等综合能源解决方案。建立能效服务、智能运维、电能替代、电动汽车服务等业务的增值业务基础产品库，全面推动电能替代项目。推行电力+金融服务，与协议银行探索开展基于双方大数据线上营销活动，提供智能交费、用电保险、电力贷、电力理财等电力金融服务。加大对用电企业的支持力度，探索开展用电投资分期付等服务。

　　自2019年以来，昆明供电局已先后制定优化电力营商环境的1.0版和2.0版方案，实施了68项改革举措。两年来，昆明市办电服务效率得到了提高，打造了“主动、方便、快捷、可靠”的“FAST”（FREE：办电省成本；ACTIVE：办电零上门；SERVICE：办电优服务；TIME：办电少耗时）办电品牌，用电客户获得感持续性提升。

　　云南网记者 王琼梅 通讯员张昕霞 吴寄 摄影报道

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