浠水县信访局：首访“急”办解民忧

原标题：浠水县信访局：首访“急”办解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王慧 桂晓倩）7月13日一大早，急面对浠水县信访局工作人员的浠水县信电话回访，王某明夫妇激动回应：“我的访局问题已经解决，现在在孝感家中，首访谢谢你们，办解谢谢浠水信访局的民忧同志！没有你们的急帮助，我的浠水县信问题不会这么快就能得到解决。”

“不客气，访局这是首访我们的职责所在。也祝您身体早日康复！办解”面对电话那头哽咽、民忧激动的急话语，县信访局工作人员礼貌回应并安抚道。浠水县信

王某明是访局从孝感过来务工，2022年5月13日在某公司承建的浠水安置房项目施工时不慎摔伤，造成胸部肋骨骨折，当时公司承诺6月底前赔付25000元作为医药费和误工费。但是直到现在，公司承诺的费用依然没有兑现，而公司阶段性工程已经完成，正在陆陆续续结算其他工人费用。

这起突如其来的意外伤害事故，对这个本不宽裕的家庭来说可谓是雪上加霜，原本生活拮据的家庭需要丈夫出来赚钱补贴家用、养家糊口，结果钱没赚着，反而造成自己肋骨骨折数月且不能正常劳动干活，还连累妻子从老家孝感过来陪护照料。

两口子为了节约医疗费用、节减生活开支，挤住在建筑工地一处闷热、狭小的板房中，每天往返医院打针换药……在此期间，他们自己也曾多次找到公司相关责任人，虽然同意他们的赔偿请求，但是过了承诺期仍然没有兑现。因而他们才焦急、无奈的找到浠水县信访局寻求帮助。

他们夫妻都是外地人，在这里多待一天，生活压力就徒增一分。对于他们的处境，县信访局工作人员感同身受。在听完他们的陈述后，就开始认真的着手为他们寻找解决问题的途径。

工作人员首先联系县房管部门，然后与分管安置房建设的领导进行沟通协调，最后争取到项目负责人的联系方式，通过法、理、情动员，责、权、利劝导，建议项目负责人按前期协商意见迅速处理到位，给信访人一个圆满的答复。随后，项目负责人承诺会在第一时间亲自过问，调查核实并迅速作出处理。

当天晚上7时许，该项目负责人电话给信访局反馈，经过他们一整天的协调，该项目下属某公司对承诺的相关费用已足额赔付到位。

自开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，县信访局结合省局统一布置的“百日接访”工作，坚持以问题为导向，以群众诉求为着力点，以“三个清单”为抓手，坚持信访首访首办责任，不断强化信访工作职责使命，把送上门的群众工作做实做细，努力为群众多办实事、多办好事、多办成事。

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