我为群众办实事丨海南省社保中心开展“领导干部走流程”活动 把脉问诊优化服务

原标题：我为群众办实事丨海南省社保中心开展“领导干部走流程”活动 把脉问诊优化服务

新海南客户端、为群务南海网、众办中心走流诊优南国都市报5月26日消息（记者 谭琦）“你好，实事社保我下个月到退休年龄怎么领退休待遇？”5月26日上午，丨海干部海南省社保中心党组书记、南省主任何先英来到定安社保中心综合窗口，开展以办事市民的领导身份询问“办理退休一件事”的流程。据了解，程活这是动把近日海南省社保中心在全省范围开展的“领导干部走流程”活动，旨在从中查找服务中的脉问堵点、难点，化服找问题、为群务查原因，众办中心走流诊优进一步优化服务。实事社保

据了解，丨海干部“领导干部走流程”是海南省社保中心党史学习教育“我为群众办实事”的内容之一，也是作风整顿建设年的要求。从本月起，海南省社保中心组织在全省开展“领导干部走流程”活动，要求省和市县中心领导班子、处长上下半年各选定1个企业和群众关心的业务事项走一遍流程。海南省社保中心列出了“死亡丧葬补助金及一次性抚恤金申报”“医疗生育散单报销和发放”“养老、医疗保险关系转移接续”等14个“走流程”的业务事项。采取暗访与明察、线上与线下、模拟体验与走访调研等相结合的模式，将业务事项像“解剖麻雀”一样，拿出问题清单、需求清单和解决措施清单，推动群众办事体验更快更优。

“退休是人生大事，跟每个参保人都有关，办得顺不顺直接影响幸福感。”何先英体验后称，办理退休“套餐”还有待丰富，在主动询问外地参保记录打包办理的同时，还应该将医保待遇相关业务列入“套餐”中，下一步还将对接政务中心和住房公积金，将提取公积金等关联业务联动起来，形成“一件事”集成套餐服务，优化社保服务。（谭琦）

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