截至2018年底云南省12333已累计来电208万个

　　云南网讯（记者 杨萍）3月26日上午，截至由云南省人力资源和社会保障厅和昆明市人力资源和社会保障局共同主办的年底云南省“12333全国统一咨询日”云南省电子社保卡推广应用暨昆明地区试点发行仪式在昆明市举行。记者从活动上了解到，云南截至2018年底云南省12333已累计来电208万个。省已

　　12333是累计全国统一的人力资源和社会保障咨询服务专用号码，是电万人社部门提供公共服务的重要窗口，以“倾听民意 服务民生”为宗旨，截至在密切联系群众中起到桥梁和纽带作用。年底为宣传和推广12333咨询服务，云南人力资源和社会保障部将每年3月30日定为“12333全国统一咨询日”。省已

　　今年“12333全国统一咨询日”活动主题是累计“智慧人社 智慧服务”，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，电万围绕人社领域群众关心的截至服务事项和热点问题，向群众广泛宣传、年底讲解人社惠民政策和便民举措，云南充分利用“互联网+人社”发展成果，开展主动服务、精准服务、智慧服务，为企业和群众办事提供便利。为此活动上特别举行了云南省电子社保卡推进应用暨昆明地区试点发行仪式，推广应用电子社保卡即人社部门提供智慧服务的一项便民举措。

　　据介绍，目前，云南12333已建成集电话、短信、微信、网站、手机APP等全方位、立体式的服务体系，为社会公众提供就业创业、社会保险、人事人才、收入分配、劳动关系等方面的政策咨询、信息查询、举报投诉和业务经办等公共服务。截至2018年底全省12333已累计来电208万个，“云南12333”微信公众号关注人数超过15万，短信平台发送信息突破1200万；加载金融功能社保卡临时挂失4万余次；网站信息发布及在线解答1.8万余条。在民生保障、政策宣传、民情收集等方面发挥了重要的作用。

　　此外，为深入贯彻落实省委、省政府推进云南“一部手机办事通”建设的决策部署，省人社厅坚持以人民为中心的发展思想，高位推动工作落实。按照“高频优先、民生优先，成熟一批、上线一批”的原则，确定“我要找工作”“我要办社保”2个主题14个事项首批上线运行。主要涵盖个人参保证明办理、社保卡相关信息查询、招聘公告查询等便民公共服务事项。群众通过手机下载安装“一部手机办事通”APP，即可获取查询、预约、办理等相关服务。

　　从1月10日正式上线运行以来，群众通过“办事通”手机APP ，对相关人社服务事项查询、办理达12.5万余次，办事流程愈发“便捷”，办事效率普遍“提速”，办事体验更加“良好”。

　　下一步，云南省、昆明市人社部门将始终聚焦企业、群众办事的难点、堵点和痛点，充分利用“互联网+”和大数据应用，分批分类推进智慧人社服务，实现更多服务事项“掌上办、指尖办”，进一步提升民生服务新高度，满足群众办事新体验，切实增强企业和群众办事创业的获得感、幸福感。

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