顺丰暂停揽收手办?客服回应
12月6日,顺丰手办“顺丰暂停揽收手办”登上热搜。暂停当日,揽收据日本手办ALTER在国内的客服唯一官方网站发布消息称,“接顺丰方面通知,顺丰手办即日起暂停手办类目的暂停揽收,进行相关整顿,揽收预计将持续一个月,客服恢复时间以顺丰后续通知为准。顺丰手办”
对此,暂停顺丰客服回应澎湃新闻记者称,揽收目前手办类目陆运和空运都可寄,客服但陆运需满足商品原包装,顺丰手办主要由于手办为易碎的暂停贵重品,陆运正常都需要商品原包装。揽收
对于能否揽收拆过原包装又重新装好的手办物品,客服表示,“能揽收,建议发空运,或让商家下一个退货件。”
此外,有媒体报道,顺丰客服称因手办类目快件价格无法认定快件的价值,所以无法进行保价,后续该规定可能会进行调整。
对此,顺丰客服回应澎湃新闻记者,“以我说的为准,手办类物品可以进行保价,和小哥说明即可。”同时该客服还表示,优先下单能到的,对于易损或价值不易确定的物品不再提供保价服务。(澎湃新闻记者 邵冰燕)
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