滴滴开通老年人打车400热线

原标题：滴滴开通老年人打车400热线

（记者黄磊、滴滴实习生何星莹）4月26日，开通湖北日报全媒记者从滴滴公司获悉，老年为给老年人提供更便捷的人打出行服务，在交通运输部等主管部门的车热指导下，滴滴出行已在全国正式开通全国老年人电话叫车热线4006881700，滴滴为老年人提供电话叫车服务。开通

今年1月22日，老年滴滴已在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。人打用户在小程序内可设置超市、车热学校、滴滴子女住址、开通医院等10个常用地址，老年老年人只需选择常用地址，人打即可实现“一键叫车”，车热目前小程序“一键叫车”可支持呼叫滴滴快车。

据悉，老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。目前，老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。

叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式（虚拟号码），如有需要，老年人可直接与司机电话沟通；行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。

同时，滴滴将与交通运输部以及各地主管部门沟通，尽快接入交通运输部95128老年人电话叫车热线，并为95128的落地提供支持。

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