体验无人经济 逾6成受访者担心信息安全和隐私保护

　　体验“无人经济” 65.4%受访者担心信息安全和隐私保护

　　76.2%受访者称对“无人经济”的体验体验好

　　“无人超市”“迷你KTV”“自助健身房”“智能快递柜”……“无人经济”的迅速发展让人们的消费变得更加快捷便利。但在“无人”模式下消费，无人也存在一些问题，经济比如万一出现问题找谁咨询、逾成隐私个人隐私会不会泄露等。受访

　　上周，心信息安中国青年报社社会调查中心联合问卷网，全和对2008名受访者进行的保护一项调查显示，76.2%的体验受访者称自己对“无人经济”的体验好，60.4%的无人受访者认为“无人经济”提供了及时、便利、经济多元的逾成隐私消费体验。但同时，受访65.4%的心信息安受访者担心自己的信息安全和隐私保护问题。54.9%的全和受访者希望制定相关法律法规保护用户合法权益。

　　60.4%受访者认为“无人经济”提供了及时、便利、多元的消费体验

　　“网络购物达人”张怡然是北京某事业单位员工，工作日需要在单位坐班，她大部分快递不能亲自签收。“现在小区里有了自助快递柜，快递员把不能马上签收的快递放到柜子里，24小时内拿验证码去取就好，既安全方便又不花钱”。

　　中国人民大学大四学生姚政向记者介绍，学校每栋宿舍楼里都有自助售卖机，随着校园快递点的发展和规范，同学们也越来越频繁地使用智能快递柜。姚政去商场的时候，还常玩迷你KTV、自助照片打印机等。

　　调查显示，自助售卖机（56.0%）是受访者身边最常见的“无人经济”模式，其他还有：无人便利店（36.7%）、智能快递柜（30.0%）、无人货架（27.9%）、照片打印机（24.5%）、抓娃娃机（21.9%）、无人按摩椅（21.8%）、自助洗车（21.2%）和迷你KTV（20.1%）等。

　　“现在电影院门口经常摆放一些按摩椅，扫码付费就能用。”北京市某教育机构英语辅导老师张青（化名）对记者说，她平时工作紧张，没时间去医院或者按摩店做推拿，等电影开场的时候用自助按摩椅能缓解疲劳，又不耽误时间。张青认为，“无人经济”成本相对低，还催生了利用零散时间消费的新模式。

　　中国电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智表示，“无人经济”并不算一种新模式，工业革命后用机器替代人力早已成为一种发展趋势，只不过如今在消费者日常生活中运用的场景越来越多。

　　余思敏认为，“无人零售”领域存在三个机遇：“首先，它是热点行业。对于消费者来说，这个领域新鲜感十足，有着强大的吸引力，传统零售企业以及线上零售电商都纷纷进军或准备进军。其次，无人支付、身份识别、大数据和商品识别等技术的高速发展，已经为‘无人经济’的发展奠定了良好的技术基础。此外，它正处于风口位置，为其融资带来重大利好。”

　　调查中，76.2%的受访者称自己对“无人经济”的体验好，其中17.8%的受访者表示非常好。60.4%的受访者认为“无人经济”提供了及时、便利、多元的消费体验，57.4%的受访者认为它为传统零售业提供了转型升级的机遇。不过，也有46.6%的受访者指出技术是否成熟影响服务流畅度，40.7%的受访者认为它能否真正惠民还有待检验，17.9%的受访者认为它目前的服务质量不尽如人意。

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