高铁大面积晚点，有预案吗？
中评社北京8月15日电／自12日傍晚开始，高铁多地高铁大面积晚点的大面点消息在网络上广泛传播，相关话题迅速登上微博热搜。积晚 对此，预案西南铁路微博在当日晚间8点左右发布说明称，高铁8月12日18时30分左右，大面点铁路部门检查发现设备故障，积晚现已开通线路，预案正在恢复运输秩序。高铁受此影响，大面点成都局管内部分线路列车将不同程度晚点运行。积晚 虽然这一官方消息来自“西南铁路”，预案并解释“成都局管内部分线路列车将不同程度晚点运行”，高铁但实际上，大面点此次晚点可谓影响了小半个中国的积晚高铁网络正常运行。根据12306数据显示，重庆北站、成都东站、济南西站、广州南站、南京南站等铁路枢纽在12日晚均有不同程度的晚点现象，部分车站甚至清一色的晚点未定。 高铁偶有晚点是正常现象，很多人都经历过。但这一次的大面积晚点，确实不同寻常。一者，影响的面很大；二者，据网友反馈，一些高铁线路不仅出现晚点，甚至直接取消。 从官方回应来看，此次罕见的高铁大面积晚点现象系“设备故障”造成。言下之意，应该主要是客观原因所致。不过，这般“反常”现象的出现，还是有诸多值得深思的地方。 首先，此次影响面甚广的晚点现象，究竟是什么原因造成？在“设备故障”的笼统表述之外，能不能有更为详细的解释？要知道，事件越大，权威消息越少，越容易引发公众舆论的猜测。目前关于该事件的具体原因，网络上已经流出各种不同版本的说法，这不仅可能造成不必要的恐慌，也容易削弱公众对高铁稳定运行的信心。可以说，相关权威解释越详细，越有利于将此次事故对“人心”的影响降到最低。 其次，应对此类事件的公共预案是否足够完善？这主要指两个方面，一是尽快解除故障的能力；二是，包括及时发布信息、保障乘客合理权益等在内的配套应对能力。从公开信息来看，这次晚点从18时30分左右发现设备故障，到官方20点13分发布权威回应，并宣布“正在恢复运输秩序”，不到2个小时。如果仅从解除故障的效率来看，2个小时似乎算高效了。 但是，在信息更新以秒计的今天，全国多座高铁枢纽站的乘客遭遇长达近2个小时的“信息空白”，这恐怕难言正常。这一局面，不仅加剧了恐慌，也实际上放大了对乘客的不便。毕竟，如果能以最快的速度披露晚点信息，在两个小时内，不少乘客是可以重新调整出行计划的，从而降低因晚点带来的损失。此外，关于这样的长时间、大面积晚点，乘客是否应该得到相应的权益补偿，也为不少网友所热议。基于此，正如一些网友所言，官方的一句“深表歉意”，似乎多少显得单薄。 更进一步，由“设备故障”造成小半个中国的高铁网运行受影响，这或提醒我们对于高铁网络的“脆弱性”应有更深刻的认识，并在此基础上进一步完善相关防范措施。 目前，我国已建成了全球最大的高速铁路网，高铁给社会经济发展带来的助益是肉眼可见的。可以说，高铁网络作为一种基础设施，已嵌入每个人的日常生活。但是，在经历多年的快速建设之后，如何维护好这个全球首屈一指的超级系统，如何确保它的安全、稳定运行，或仍需有更多的重视。至少，此次突然出现的系统大面积延宕，应该让相关方面有所触动。 不管如何，一个系统的规模越庞大，内部构造越精密，对于管理者的维护能力要求就越高；一个系统影响的人越多，越应该有更高的安全、稳定系数。 来源：光明网 作者：光明网评论员
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