提高社区服务 东辛房便民服务“不打烊”

社区服务（网络图）

　　家住门头沟区东辛房街道石门营新区的不打烊刘双梅大妈今年71岁，因为走路不便，提高原来每次到街道社保大厅办理业务都要做很长时间的社区心理建设，常常把好几件事攒起来一块儿去办。服务房便而自从街道实行为民服务“5+2”和接诉即办“7×24”工作机制后，东辛刘大妈办事再也不发怵了。民服

　　“5+2”“7×24”是不打烊指街道、社区全部实行弹性工作制，提高除五个工作日外，社区周六周日一样照常上班，服务房便服务百姓，东辛一天24小时都有人受理群众诉求。民服

　　作为门头沟区最早启动棚改拆迁，不打烊并且历时最长、提高涉拆范围最大的社区街道，东辛房针对街道老区和新区两线办公、户籍居民人户分离和常住居民人员成分复杂的特点，在便民服务上下功夫。街道各科室梳理对外服务办公事项、流程、所需材料等，印制《东辛房街道对外服务工作手册》，街道职工人手一册，打造“一专多能”型机关干部和“全能社工”，形成集成服务全能岗。

　　街道对机关在编人员和社工进行分类整合，形成“接诉即办”、政务服务、其他业务三类班组，实行为民服务“5+2”和接诉即办“7×24”工作机制，确保群众找得到人，办得了事，通过“错时延时”“全程代办”等服务，切实提高群众满意度。

　　“没想到周末社保大厅还有人上班，办残疾卡延期和定点医院变更，两件事在一个窗口就办好了。”3月23日，刘大妈到社保大厅办了两个事项，五六分钟就办完了。

　　东辛房街道工委书记李文凯说，下一步，街道将对各社区进行培训，做好上下衔接，达到政务事项街道、社区两级通办的成效，更好地服务辖区百姓。

本文地址：http://www.jiemengs.com/html/428a989860.html