鄂州探索建立网格驿站 打通服务群众“最后一米”

原标题：鄂州探索建立网格驿站 打通服务群众“最后一米”

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员李小利）打通服务群众的最后一米“最后一米”，实现群众服务“零距离”，鄂州鄂州市鄂城区创新城市基层社会治理新模式、探索新路径，建立延伸服务群众“触角”，网格探索在主城区建立网格驿站。驿站目前试点工作已经在凤凰街道江城社区铺开。打通

据了解，服务网格驿站按照“一员七队”模式，群众整合网格员、最后一米网格党支部、鄂州平安法治服务队伍、探索业委会、建立物业公司、网格社会组织、驿站志愿者和下沉单位等力量进驻驿站，各司其职开展“店小二”服务，确保网格内群众的问题有人管、困难有人帮。

为了及时掌握社情民意，凤凰街道江城社区规范了网格员工作职责、工作方法和服务要求，还在每一个网格驿站设置了网格心愿墙，居民把需要反馈的问题写在网格驿站留言纸上，网格员及时汇总信息，建立问题整改台账，按照“能帮即帮、需报即报”的要求，根据问题的缓急程度限期销号。

经过不断完善优化，社区依托网格驿站，建立包括残疾人服务、下岗失业登记等12项共性服务的帮办、代办、上门办工作机制，让居民群众通过驿站现场咨询办理、联系网格员上门服务等形式实现让居民少跑腿、甚至不跑腿，不出小区、服务到家的便捷。

“小小网格驿站，将成为社区连接老百姓的大窗口，‘点对点’联系、‘面对面’承诺、‘心贴心’服务，居民的满意度必将得到大幅提升。”鄂城区相关负责人表示，下一步，该区将推进网格驿站逐步在主城区全覆盖，让居民不出小区就能找到社区组织和社区工作人员，享受到社区服务，真正实现“家门口”的服务。

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