广州海珠率先实现医保业务全流程“指尖办”

市民李阿姨在体验“珠事通”小程序

　　中国小康网讯 记者麦婉华 实习记者阳博骞 疫情期间，指尖办为落实“不聚集”要求，广州推行“不见面”审批，海珠广州市海珠区政务部门再出新招，率先携手市医保中心海珠分中心，实现将原来需要在窗口办理的医保业务医保业务“搬到”手机上，依托“珠事通”小程序，全流在全市率先推动职工社会医疗保险参保人退休状态修改、指尖办职工医保待遇解冻、广州个人账户注资核定等业务。海珠此次推动上线的率先3项业务均为市民关注热度最高的医保业务，据统计，实现上述业务月均办理量达2000人次。医保业务

　　市民李阿姨是全流首批体验者之一，她需要办理退休状态修改和个人账户注资核定业务。指尖办办理之前，李阿姨担心自己年纪大了，对智能手机的运用不太熟悉，怕搞不懂复杂的流程。但实际上，操作过程十分简便，在她点击“珠事通”小程序后，仅需进行一次刷脸认证，后台自动共享其姓名、身份证号、手机号码等信息，实现表单免填写、材料免提交、一键完成申办，办理一项业务全程用时不到一分钟。李阿姨表示非常惊喜，以前还要特地跑到医保中心窗口办理，现在手机上点一点就能轻松办好，而且操作简单，对老年人也非常友好。

　　据了解，海珠区政务服务“指尖办”模式受到了广大市民的欢迎，去年以来，累计服务人次43万，办件5.6万宗。目前海珠区电子证照率超70％，应用事项超800项，调用次数超6万次，在全省率先打造“亮码办事”新模式，全区295个政务大厅（站）实现42类省内已核发的个人电子证照“示码亮证”取代“实体卡证”。下一步，海珠区将继续深化政务服务“一网通办”，基于“珠事通”小程序打造更多应用场景，促进全区政务服务更加便捷。

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