三亚凤凰国际机场推出多项举措 优先服务老年人

原标题：三亚凤凰国际机场推出多项举措 优先服务老年人

工作人员搀扶老年旅客。亚凤三亚机场供图

新海南客户端、凰国南海网、际机南国都市报1月17日消息（记者 张宏波 通讯员 张静 王仁颖）日前，场推出多措优三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）在服务流程、项举先服标识标牌、年人服务意识等方面不断深挖老年旅客出行需求，亚凤为老年旅客营造更便利、凰国更温馨的际机出行体验。

据介绍，场推出多措优三亚机场在T1、项举先服T2航站楼出发厅设立专属特殊旅客接待区，年人并设置了多样化养生茶水站，亚凤为在此休息候机的凰国老年旅客提供免费养生茶水服务，深受老年旅客欢迎。际机同时，在各问讯柜台、售票柜台、行李寄存、失物招领等人工服务窗口及通道处设立“老年人优先服务”标识，通过醒目、简单的图示，更加直观地为老年旅客提供便捷服务。

同时，三亚机场充分考虑老年人消费习惯，在售票柜台、行李寄存柜台、贵宾楼大厅及头等舱休息室内均支持现金以及银行卡支付缴费，不以任何方式拒收现金，保留纸质发票、收费凭证等，满足老年人购票、寄存行李、休息室预订等出行业务需求。

此外，结合老年旅客说话及行动较为缓慢等特点，三亚机场制定《老年旅客服务用语规范》，要求工作人员在为老年旅客服务时放慢语速，尽量使用老年人易懂的沟通方式，为老年旅客提供个性化服务。（张宏波 张静 王仁颖）

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