消费者权益保护基地成立 “一站”化解涉疫退费纠纷

原标题：消费者权益保护基地成立 “一站”化解涉疫退费纠纷

今后，一站新类型消费者权益纠纷将得到多元化、消费“一站式”化解。益保疫退昨天，护基北京市三中院与北京市消费者协会签约共建消费者权益保护基地，地成为北京“两区”建设中消费环境的立化建设提供有力的司法保障。

三中院民三庭庭长侯军介绍，解涉自2013年8月建院至今年9月30日，费纠纷三中院共审结涉及消费者权益纠纷案件4308件，一站案件数量整体呈逐年上升趋势。消费特别是益保疫退自2020年初以来，新冠肺炎疫情引发各类新类型的护基消费纠纷。受疫情影响，地成培训、立化酒店、解涉餐饮、住宿、旅游业等相关合同的履行受到了不同程度的影响，服务消费往往涉及多数特定群体，因某一经营者变更主体、停止营业、未按约定提供服务或存在其他行为，导致服务合同目的无法实现，引发大量消费者同时诉讼，呈现出群体性诉讼比例较高、消费者预付费比例高、按照承诺完成合同比例低、经营者退费比例低的现象。

根据协议，双方将建立诉调对接联席会议，由双方各自选派资深法官及调解员成立诉调对接，就新类型、疑难、复杂的纠纷进行会商研究；双方还将建立案件识别分流绿色通道，引导纠纷中矛盾较小、易调解的案件形成调解协议，减少当事人诉累。

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