中评社北京3月24日电／记者近日从中国消费者协会获悉：2018年全国消协组织创新维权手段，消协聚焦维权难点，去年消费维权能力和水平不断提升。为消挽
2018年，经济全国消协组织共受理消费者投诉76.2万件，损失解决55.6万件，亿元为消费者挽回经济损失9.8亿元。消协其中，去年中消协直接接听投诉咨询电话4400人次，为消挽处理消费者各类投诉910人次。经济
中消协继续推进电商消费维权直通车建设，损失入驻大型电商企业增至24家，亿元使用直通车平台消协组织近600个，消协截至去年12月，去年平台共处理投诉案件5044件，为消挽纠纷解决效率明显提升。定期公布投诉统计分析报告和专项投诉分析报告，引起社会各界广泛关注。持续倡导推进线下7日无理由退货承诺活动，提高了经营者参与度和消费者的认可度。多地消协组织推进诉调对接机制和新媒体投诉平台建设。据介绍，2019年，中消协将重点做好大力推进消费教育和维权舆论引导、提升消费纠纷解决效率、深入开展公益诉讼实践等6方面工作。 （来源：人民日报）
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