“问23人借到20元现金”技术尴尬还是人尴尬？

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“问23人借到20元现金”技术尴尬还是人尴尬？

黄慧

挑笔60秒，付钱40分钟。借到金技近日，元现浙江杭州徐女士经历了让她无所适从的术尴40分钟。在某商店买两支自动铅笔一共16元，尬还尬去付钱的人尴时候徐女士才知道店里的电子支付系统出故障了，只能付现金。问人徐女士鼓足勇气找人借现金，借到金技直到第23人，元现她才成功借到20元。术尴

在移动支付方兴未艾的尬还尬今天，不少人已经习惯了出门不带现金。人尴“连问23人借到20元现金”作为一个缩影，问人说明人们在享受科技带来的借到金技便利的同时，很容易被自己创造的元现东西所束缚。对移动支付产生了依赖的消费者，一旦移动支付遭遇困难和障碍，就变得举步维艰，这显然值得我们每个人反思和警醒。

作为一种新兴的生活方式，移动支付拥有很多好处，然而，一旦发生突发情况，必须用旧的方式和办法才能解决麻烦，怎么办？一方面，消费者应该多点风险防范意识，在方便的时候准备点现金以备不时之需；另一方面，商家也应该设置现金兑换点，以满足老年消费者、手机没电顾客的需求，以及应对网络、支付系统出现故障的特殊情形。更何况，“不得拒收现金”本身就要求商家准备部分现金以满足消费者差异化、个性化需要。

移动支付系统也会有漏洞，也会短暂性失灵，“连问23人借到20元现金”的尴尬经历，生动地说明“无现金社会”并未完全到来。不论是商家还是消费者，都应该意识到科技并非万能，也会存在盲区乃至死角，一旦技术临时性失灵，人就得发挥能动性，而不是束手无策、焦头烂额。

“连问23人借到20元现金”并不是要所有人都回到过去故步自封，而是提醒商家和消费者在享受科技便利的时候多些“未雨绸缪”。在细节上考虑得更加周全一些，在服务上更加贴心一些，商家才会赢得更多消费者的认可。

当今的中国横跨农业社会、工业社会、信息社会、智能社会等数个反差鲜明的社会形态，在大力发展移动支付的同时，传统的金融服务也不能完全摒弃。特殊群体和突发情况下的传统金融服务虽然是一种小众需求，但也同样关乎老百姓的权利与尊严。当移动支付手段更加健全强大和传统金融服务“查漏补缺”有机结合，“连问23人借到20元现金”的尴尬才不会再次上演。

【编辑:陈海峰】 （陈海峰）

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