电话支援服务 安抚等入院病人情绪
中评社北京8月25日电／据大公网报道，电话等入医管局为在家轮候入院的支援新冠肺炎患者提供电话支援服务，以解答病人疑难和安抚病人轮候情绪。服务自7月30号启用后，安抚成功与550名患者联系，院病曾有病人在送院前向接线护士哭诉，人情因怕被邻居歧视自己是电话等入确诊者，希望安排夜晚入院；亦有人因独自在家隔离，支援出现生理及心理上双重不适。服务 该电话支援服务从“护讯铃”中调配20多名全职注册护士进行培训，安抚由感染控制专家预备通话内容，院病现场会有资深护士作支援，人情最高峰时曾有10多名护士进行电话服务。电话等入通话过程中，支援主要评估病人健康状况及解决身心疑虑，服务其次给予病人一些入院前的准备资料及提供预防感染措施。随着亚博馆社区治疗设施使用，床位数目增多及确诊案例回落，该服务于本月21日后暂停。 医管局护讯铃资深护士庄清莲说，患者在确诊后需要一些专业人士意见或心理上获得关怀，所以有病人甚至希望每日能接到电话。她语带哽咽提到，有患者因担忧被邻居歧视，而要求安排晚上被送入院，她说传染病不是患者的错，换作该名患者是邻居亦会有忧虑，她希望通过服务在最大程度上纾缓患者心理压力。 医管局护讯铃注册护士谢志豪分享，有患者曾向他哭诉，因出现肚屙症状，又不清楚是否要继续服用糖尿药，而家人均被送往隔离营治疗，独自在家而感到孤单，故生理和心理上都出现不适。得知病人情况后他建议，患者继续服用糖尿药物及多喝水避免因肚屙出现脱水情况，另外，可与家人用传送信息和视像通话，在身体情况好转后病人情绪亦稍有好转。 针对下月普及检测计划或会有更多确诊个案，律敦治医院部门运作经理麦宝洁指，已做好准备，有需要时会再次为患者提供支援服务。
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